Giorni da call center #10 – È urgentissimo! …o no?

«Prenotazioni buongiorno!»
«Buongiorno signorina, senta devo prenotare una radiografia, è urgentissimo. Lo ha detto anche il medico. Veda cosa può fare, sia gentile, la prego. Mi fa tanto male!»
«Mi legga con precisione cosa c’è scritto sull’impegnativa per favore e vediamo cosa si può fare.»
«Rx braccio destro per sospetta rottura.»
«Mi dia due minuti.»

«Ecco!» Visto che in fondo sono buona, lo annuncio con una certa soddisfazione: «Domani mattina alle 8.15!».
«No, domani mattina assolutamente no, altra alternativa?»
«Domani pomeriggio alle 17.00.»
«Mhhh… aspetti che guardo l’agenda… no, domani a quell’ora ho una riunione, un po’ più tardi?»

«Domani oltre agli orari che le ho detto non ho altro. Se vuole ho dopodomani alle 11.20.»
«Che orari, mammamia! Io lavoro! Non posso mica lasciare l’ufficio così!»

E noi no, noi non lavoriamo, noi ci grattiamo tutto il giorno e quindi dovremmo stare aperti anche di notte per non far lasciare a te l’ufficio così.

«Guardi, se non va bene neanche dopodomani si va direttamente alla prossima settimana: martedì alle 15.»
«Mmm… no, questo non lo posso spostare, quest’altro nemmeno…»
«Scusi se mi permetto, ma non era urgente?»
«Sì, ma… non mi aspettavo di fare “così” presto! (!?!)

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Io ho degli impegni! Facciamo direttamente fra due settimane?»

E inevitabilmente gli auguri anche la rottura del braccio sinistro.


urgente

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